岗位职责:
1.遵守公司的各项规章制度,严格执行顾客服务原则和个人仪表标准。
2.为顾客提供快速、准确、微笑、主动的顾客服务,为顾客提供商品信息、回答顾客咨询、主动同顾客打招呼;坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3.保持诚实的品质,严格遵守 收银七步曲原则 ,要快速、准确、安全地收取货款、减少现金差异的发生。
4.收银员应做好防损和商品消磁工作,遇有突发事件应冷静处理。
5.自已不能处理的问题应及时向收银主管或店长报告,以提高收银速度和工作效率。
6.收银台端架商品的理货和前台区域孤儿商品的定时回收。
7.当自已的收银机空闲时,主动引导顾客至本收银机买单,并向顾客进行本日特价商品的促销和快讯彩页的发放。
8.熟悉收银机、刷卡机、解码器等设备的操作,能解决简单故障,随时整理好打印纸、购物袋和其它办公物品,保持本收银台区域整洁。
9.协助整理购物车篮,并在营业前和营业结束后负责收银区的清洁卫生和前台N架的卫生工作。