任职资格：
岗位职责：
1、组织部门月、周、日和交接班会议，记录和反馈信息，完成信息的上传下达，对部门出现的问题及时解决；
2、做好人员调配，检查督导员工完成各项工作并达到酒店标准，负责员工的绩效考核；
3、协助人事行政部共同组织人事招聘工作，维持部门人员交替补充；
4、制定员工培训计划，组织、实施和效果检查；
5、制定员工沟通计划，给与员工支持和鼓励；
6、熟悉各项应急预案和措施。突发事件发生时，与各部门合作，确保客人和员工的安全；
7、积极对客人意见进行收集和反馈；
8、积极协助店总，协调相关部门妥善处理客人投诉；
9、审阅每天的业务报表，总结当日并计划次日部门工作安排；
10、查看当日预抵VIP及其他有特殊需求的客人，做好相应的接待准备；
11、监督收银及部门的现金使用情况，维护酒店财务制度；
12、督察和控制各类消耗品的使用，降低部门运营费用；
13、完成上级指派的其它工作。
企业官网
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