岗位职责:
1.配合资产维护人员对新发生逾期客户进行电催;
2.通过电话提醒、函告等方式与客户进行沟通,在确保客户与我司正常联系的情况下进行催缴;
3.对30天内的逾期账户进行严格管理,及时掌握客户的还款意愿和能力,及时跟进,并完成催收记录;
4.对于超出30天逾期客户,进行定期或不定期电话或上门回访;
5.对于各种不兑现承诺,或失联系客户安排外出拜访、约见、洽谈等方式进行催缴;
6.登记催收记录,及时获取更新催收对象相应的资料信息;
7.配合法务部门进行核实及取证工作
任职要求:
1.有较好的沟通技巧和说服能力。有呼叫中心或催收相关工作经验者优先考虑;具备基本金融知识或法律基础知识者优先考虑。***;
2.具备基本的电脑运用知识,熟练使用OFFICE办公软件。具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;
3.***能承受较强工作压力,认真负责,具有高度的工作热情和团队合作精神。能适应公司超快扩张规模。
4、学历高中及以上,有相关工作经验10个月以上,同行也可,需较强的责任心和一定的社会资源。