岗位职责：
1.处理消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作；
2.负责解答培训报名客户咨询及对客户进行跟进；
3.具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。
4.不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格 ：
1.有一定的客户服务知识能力。
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3.要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、口齿清晰，反应灵敏。
5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
企业官网
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