【岗位职责】:
1、主要负责游戏和电商客服;
2、通过我司开发的游戏和天猫淘宝等平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;
4、熟悉店铺及产品,能与其它相关部门紧密配合,协调沟通;
5、学习态度好,具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力,执行能力强反应敏捷,灵活处理问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
【任职资格】:
1、应届生、有无经验均可;有1年或以上淘宝等电商客服经验者优先;
2、善于沟通,反应理解能力强、心态好,有客服经验更佳;
3、熟悉打字,打字速度较快,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
4、条理清晰、思维敏捷,学习能力强,有一定的语言表达能力;
5、有天猫、淘宝、京东 等平台的网购经验;
【工作时间、待遇】:
1、团队都是年轻有活力的伙伴,严谨但人性化的管理,转正后底薪 全勤奖 销售额提成。
2、在开发区办公,中午不回家的同事可在公司空调房休息。